Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Maiday

1. Informations légales

Le site internet www.maiday.ch (ci-après le « Site ») est exploité par :
FiTech Services SA
Rte de Pra de Plan 5,
1618 Châtel-Saint-Denis, Suisse
N° Registre du commerce : CH-660.3.670.019-0
Téléphone : +41 (0)26 561 40 53
E-mail : info@maiday.ch

2. Champ d’application

La présente Politique de retour et de remboursement s’applique à tous les achats effectués sur le Site par des particuliers ou des professionnels.
En validant votre commande, vous acceptez ces conditions.

3. Droit de retour

Conformément au droit suisse, il n’existe pas de droit légal de rétractation pour les ventes en ligne de produits alimentaires.
Ainsi, les retours et remboursements ne sont acceptés que dans les cas suivants :

  • Produit livré par erreur,

  • Produit endommagé ou défectueux à la réception,

  • Produit présentant un défaut de fabrication.

Remarque spécifique :
Étant donné qu’il s’agit de compléments alimentaires, les retours ne peuvent être acceptés qu’avant ouverture pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.

4. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter notre service client à info@maiday.ch ou par téléphone au +41 (0)26 561 40 53, dans un délai de 7 jours après réception de la commande, en précisant :

  • le numéro de commande,

  • la raison du retour,

  • éventuellement des photos du produit concerné.

Un accord préalable est nécessaire avant d’envoyer le colis. Aucun retour ne sera accepté sans validation du service client.

5. Conditions de retour

Les produits doivent être :

  • Non ouverts et non utilisés,

  • Dans leur emballage d’origine,

  • Complets, avec tous les accessoires et notices éventuelles.

Les retours ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés.

6. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est livré par erreur ou est défectueux.

7. Remboursement

Une fois le produit reçu et contrôlé par nos équipes, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Maiday se réserve le droit de refuser le remboursement si le produit retourné est incomplet, endommagé ou utilisé.

8. Contact

Pour toute question ou assistance relative aux retours ou remboursements :
📞 +41 (0)26 561 40 53
📧 info@maiday.ch
📍 FiTech Services SA – Rte de Pra de Plan 5, 1618 Châtel-Saint-Denis, Suisse